사업 소개 시민디자인사업 서비스디자인사업

서비스디자인사업

개요

디자인을 통해 도시의 다양한 문제를 발견하고 해결함으로써 시민의 삶의 질을 향상시키는 사업입니다. 도시의 문제를 공급자 관점에서 이용자 관점으로 시각을 바꾸어 바라보고 있으며 시민, 지역관계자, 분야별 전문가, 디자이너 등 다양한 이해관계자로 거버넌스를 구축하여 시범사업을 진행하고 있으며, 이를 모델로 한 성공 사례를 지속적으로 확산시켜 나가고 있습니다.

성수동 수제화공동판매장
성수동 수제화공동판매장
연희동주민센터 '카페, 컵'
연희동주민센터 '카페, 컵'

서비스디자인이란?

서비스를 설계하고 전달하는 과정 전반에 디자인 방법을 적용해 사용자의 생각과 행동을 변화시키고 경험의 질을 향상시키는 디자인의 한 분야입니다.
사용자 중심의 리서치가 강화된 새로운 디자인 방법으로 제조에 서비스를 접목하거나 신 서비스 모델을 개발함으로써 새로운 부가가치를 창출하는 것을 말합니다.

서비스디자인은 민간 서비스산업뿐만 아니라 공공서비스영역에서 사회 문제를 해결하는데 커다란 역할을 하고 있으며, 유럽 각국에서는 디자인 진흥기관의 주도로 많은 성과를 내고 있습니다.

[서비스디자인 프로세스]
서비스디자인 프로세스 설명

사업분야

디자인을 통한 도시 문제 해결

서울의 경제, 환경, 복지, 안전의 4개 분야를 중점으로 도심 창조 산업 디자인 프로젝트(경제), 정보 체계 개선 디자인(환경), 마을 서비스 디자인(복지), 도심 공공 안전 안심 디자인(안전)의 사업을 실행·확산하고 있으며 시민 생활 환경 개선과 도시형 생활 밀착 디자인 서비스를 강화하고 있습니다.

자동차 전용도로 개선 디자인
자동차 전용도로 개선 디자인
지하철 정보안내체계 개선 디자인
지하철 정보안내체계 개선 디자인
성수동 수제화산업 활성화 모델 제시
성수동 수제화산업 활성화 모델 제시
주민센터 서비스디자인 모델 제시
주민센터 서비스디자인 모델 제시
디자인 컨설팅

디자인 전문가로 구성된 ‘서울 디자인 컨설턴트’ 를 매년 선정하여 ‘동’ 지역 문제 해결 사업에 1:1 매칭, 지속적인 자문 및 컨설팅을 통해 사업의 질을 향상시키고 시민 생활 환경 개선에 기여하고자 합니다.
그외 서비스 디자인 실행의 결과 확산을 위한 타 기관의 유사 실행 사업 컨설팅과 서울시 및 관계 기관의 디자인 사업에 대한 자문, 전문가 추천 등을 통해 디자인 생태계를 조성하고 있습니다.

2016년 서울디자인컨설턴트 & 서포터즈
2016년 서울디자인컨설턴트 & 서포터즈
독산4동 마을골목 물놀이터 만들기
독산4동 마을골목 물놀이터 만들기
구의1동 쓰레기 무단투기지역 환경정비
구의1동 쓰레기 무단투기지역 환경정비
서강동 고령자 친화적 지역사회 만들기 사업
서강동 고령자 친화적 지역사회 만들기 사업

주요사업

주요사업 상세내역
사업명 개요
도심공공
안전안심 디자인
  • - 목적 : 시민이 안전하고 편안한 도시 환경 조성
  • - 주요내용 :
    • 서울시 공영주차장 안전안심 서비스디자인 개선사업(2017년)
    • 서울시 자동차 전용도로 공사장 안전안심 서비스디자인 개선사업(2017년)
    • 자동차 전용도로 터널 사고예방 및 피난대피 안전디자인(2016년)
    • 지하도 상가 사고예방 및 피난대피 안전디자인(2016년)
도심창조산업
디자인프로젝트
  • - 목적 : 디자인을 통해 낙후되어가는 지역 거점 산업을 활성화
  • - 주요내용 :
    • 동대문문화벨트조성사업(2017년)
    • 을지로 조명 산업 활성화 프로젝트 : 을지로, 라이트웨이(2015년~현재)
    • 성수동 수제화산업 활성화 프로젝트(2012년~2014년)
서울디자인컨설턴트
운영
  • - 목적 : '동' 지역 문제 해결 과제 컨설팅을 통한 시민 생활 환경 개선
  • - 주요내용 :
    • 서울 디자인 컨설턴트 운영
    • 뉴딜 일자리 연계 서울 디자인 서포터즈 운영

주관부서 : 디자인사업팀(02-2153-0063)

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