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📌 문의 처리 절차

① 문의 확인 → ② 담당자 전달 → ③ 답변 작성 → ④ 답변 등록
※ 답변 전까지는 ‘미완료’로 표시되며, 필요 시 담당자가 직접 연락드릴 수 있습니다.
※ 문의 내용은 본인만 확인 가능합니다. (공개 설정 시 제외)

⏱ 일반 문의는 7일 이내 답변되며, 추가 검토 필요 시 최대 14일 소요될 수 있습니다.

※ 문의사항이 아닌 민원성 요청은 서울시 응답소를 이용해주세요. 감사합니다!